Stiamo selezionando un Operatore/trice call center da inserire nel nostro team customer service, specializzato nel settore logistica e trasporti. La risorsa gestisce le comunicazioni con clienti e partner, rispondendo a richieste informative, tracciamento spedizioni e gestione reclami relativi ai servizi logistici offerti.
Mansioni principali:
- Ricezione e gestione delle chiamate in entrata da clienti e corrieri tramite sistema telefonico gestito
- Fornitura di informazioni su spedizioni, tempi di consegna e stato tracciamento merci
- Registrazione delle richieste e reclami nel gestionale aziendale
- Supporto alla risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
- Coordinamento con il team logistico per aggiornamenti operativi tempestivi
Requisiti:
- Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro telefonico
- Pazienza, cortesia e orientamento al servizio cliente
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
- Formazione continua sui servizi logistici
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Trento
