Società di logistica e trasporti con hub operativo in zona Napoli seleziona Operatore/trice call center per gestione informazioni su spedizioni e consegne. Ritmi sostenuti, focus su precisione e tempi di risposta. Start a luglio.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dialettica al telefono e ascolto attivo
dimestichezza con PC, Excel e utilizzo di gestionali di tracking
disponibilità su fascia oraria 8:00-19:00 a turni, dal lunedì al venerdì
esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in assistenza clienti
Mansioni:
Si gestiscono chiamate in entrata di clienti e destinatari per aggiornamenti su ritiri, tracking e riconsegne; apertura ticket e inserimento note su gestionale TMS/WMS aziendale; verifica DDT e codici spedizione; coordinamento con magazzino e autisti per soluzioni a giacenze, indirizzi incompleti e mancate consegne; richiamo proattivo su segnalazioni critiche fino a chiusura pratica. Report giornaliero delle casistiche e delle SLA rispettate.
Offerta e benefit:
CCNL Logistica/Trasporto e Spedizione, livello commisurato al profilo
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.500 €
Buoni pasto
Formazione continua su procedure operative e sistemi
Orario flessibile su turni diurni; computer aziendale
Welfare aziendale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, tempo pieno.
Sede di lavoro: Napoli
