Sede: Ancona (Marche) – attività in presenza
Contratto: Tempo determinato | Part-time
CCNL: Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi
Retribuzione: €650–750 netti al mese, definita in funzione dell’orario di lavoro, dell’inquadramento previsto dal CCNL e dell’esperienza maturata.
Entra nel team GGF GROUP
GGF GROUP opera nel settore della Customer Experience collaborando con aziende internazionali leader nei rispettivi mercati.
Ogni giorno il nostro team supporta migliaia di clienti attraverso servizi di assistenza multicanale, offrendo professionalità, qualità e competenze linguistiche.
Per ampliare il nostro organico selezioniamo una persona madrelingua tedesca da inserire nel servizio clienti dedicato al mercato della Germania.
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte di un team internazionale e seguirai le richieste dei clienti tramite:
telefono;
e-mail;
chat.
Le principali attività comprenderanno:
assistenza ai clienti sull’utilizzo dei prodotti;
gestione delle richieste post-vendita;
supporto nella risoluzione di problematiche e reclami;
collaborazione con tecnici e centri assistenza;
aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali;
interazione con gli altri reparti coinvolti.
Requisiti richiesti
Tedesco madrelingua oppure livello C2.
Buona conoscenza dell’italiano oppure dell’inglese.
Ottime capacità comunicative.
Attitudine al contatto con il pubblico.
Capacità di lavorare in team.
Familiarità con gli strumenti Microsoft Office.
Costituiscono un vantaggio
esperienza nel Customer Service;
esperienza in Contact Center;
conoscenza di software CRM;
esperienza in aziende internazionali.
Cosa troverai in GGF GROUP
inserimento con contratto CCNL Commercio;
percorso di formazione iniziale;
aggiornamento continuo tramite GGF Academy;
ambiente internazionale e multiculturale;
affiancamento dedicato durante l’inserimento;
opportunità di crescita professionale.
La nostra cultura aziendale
Crediamo che un servizio di qualità nasca da persone valorizzate e preparate.
Per questo investiamo nella formazione, promuoviamo collaborazione, inclusione e sviluppo professionale e adottiamo processi orientati alla trasparenza e alla meritocrazia.
GGF GROUP è certificata UNI/PdR 125:2022 per la Parità di Genere.
Processo di selezione
L’iter prevede:
analisi del curriculum;
colloquio conoscitivo;
eventuale verifica linguistica e tecnica;
colloquio finale.
Pari opportunità
La ricerca è rivolta a candidati e candidate in possesso dei requisiti richiesti.
Le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale e dell’idoneità al ruolo, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità, inclusione e trasparenza retributiva.
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: a partire da €650,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
