Per potenziare il nostro team di assistenza clienti, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Gestione Clienti per il settore dell'energia e delle utility. Ti occuperai di supportare la nostra clientela nell'uso dei servizi offerti, assicurando risposte rapide ed efficaci. Il tuo contributo sarà fondamentale per mantenere elevata la soddisfazione dei nostri utenti, privati e aziendali.
Ecco cosa farai ogni giorno:
- Gestirai le richieste dei clienti, sia telefoniche che via email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le offerte.
- Aggiornerai e manterrai l'anagrafica clienti utilizzando il nostro sistema CRM aziendale.
- Collaborerai attivamente con i reparti commerciali e tecnici per risolvere problematiche e fornire un'assistenza completa.
- Supporterai la preparazione della documentazione e delle pratiche amministrative relative alle forniture.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Valutiamo anche prime esperienze nel settore o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Buona padronanza del pacchetto Office (Excel e Word).
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
- Predisposizione al problem solving e al lavoro in squadra.
Offerta e benefit:
- Inquadramento con contratto a tempo indeterminato full-time.
- Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €.
- Formazione continua per lo sviluppo delle tue competenze.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
- Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale.
- Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Firenze
