Si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti che gestisca in modo strutturato le richieste della clientela, contribuendo al raggiungimento dei target di soddisfazione e fidelizzazione. Inserimento in contesto commerciale B2C che propone prodotti e servizi a privati, con forte integrazione con il team vendite.
La risorsa si occuperà di:
- gestire chiamate in ingresso e richieste via email relative a ordini, preventivi e post-vendita
- registrare le interazioni nel CRM aziendale e aggiornare le anagrafiche clienti
- monitorare lo stato di ticket e reclami, sollecitando i reparti interni quando necessario
- proporre soluzioni alternative e up-sell in linea con gli obiettivi commerciali assegnati
- collaborare con l’area vendite per mantenere aggiornata la pipeline clienti e le attività a calendario.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi/mese
- Buoni pasto e sistema di Bonus su obiettivi mensili
- Formazione continua su prodotti, tecniche di relazione e utilizzo CRM.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, valutati positivamente percorsi in ruoli a contatto con il pubblico
- buona dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo
- capacità di ascolto, gestione delle priorità e orientamento al risultato
- disponibilità a lavorare su fasce orarie diurnee dal lunedì al venerdì.
Inserimento da subito, con disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Genova
