Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator – Sede Roma
The Caesars Gruppo alberghiero in forte espansione, con un portfolio consolidato di 6 strutture (Urban, Leisure, Boutique Hotel e Open-Air) dislocate in destinazioni iconiche italiane (Roma, Venezia, Costa Toscana), ricerca un/una Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator da inserire nel proprio Hub Centrale di Roma.
Il Ruolo: La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e collaborando quotidianamente con il team Revenue e Sales, sarà il cuore pulsante della strategia digitale del Gruppo. Cerchiamo una figura trasversale, dinamica e con un approccio "hands-on", capace di gestire in autonomia l'ecosistema digitale, la comunicazione e la reputazione online delle nostre strutture.
Responsabilità Principali:
CRM & Marketing Automation: Gestione e ottimizzazione delle piattaforme di Marketing Automation (es. Zucchetti MA, HubSpot, Mailchimp, ecc.). Creazione di flussi automatici (pre-stay, post-stay, up-selling), segmentazione avanzata dei database e invio di campagne DEM e Newsletter per stimolare la disintermediazione e fidelizzare gli ospiti.
Reputation Management: Monitoraggio costante e risposta strategica alle recensioni sui principali portali (Google, TripAdvisor, Booking.com, OTA) per tutte le strutture del Gruppo. Utilizzo di tool dedicati (es. ReviewPro o simili) per generare reportistica sul sentiment da condividere con i direttori d'albergo e la Direzione Operations per il miglioramento continuo della qualità.
Social Media & Content Management: Definizione del piano editoriale e gestione diretta delle pagine social (Facebook, Instagram, LinkedIn) delle strutture. Creazione di contenuti visivi (grafiche base, foto, brevi video) tramite tool come Canva e redazione di testi persuasivi (copywriting turistico).
Local SEO & Web Maintenance: Presidio e aggiornamento costante delle schede Google Business Profile. Modifiche di base sui siti web aziendali (aggiornamento offerte, banner, orari e menu) in ottica SEO e conversion rate.
Data Analysis & Cross-Functional Support: Analisi delle performance delle campagne tramite Google Analytics e redazione di report periodici in Excel. Data la natura dinamica dell'Hub, è richiesta la disponibilità a fornire supporto operativo al Booking Center e all'Amministrazione nei momenti di picco stagionale (previo affiancamento sui sistemi gestionali/PMS).
Il Profilo Ideale:
Esperienza pregressa di 2-3 anni nel marketing digitale o CRM, preferibilmente maturata all'interno di catene alberghiere, singoli hotel di livello o agenzie web specializzate nel settore turistico.
Ottima padronanza degli strumenti di Marketing Automation e comprensione delle dinamiche di lead generation.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e reportistica).
Competenza nell'uso di tool grafici (es. Canva, Photoshop base) e piattaforme di social media management.
Eccellenti doti di copywriting in italiano e ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Proattività, spirito di iniziativa, attitudine al problem-solving e flessibilità.
(Plus): Conoscenza pregressa di PMS alberghieri (es. Scrigno, Opera, Protel) e sistemi di Reputation Management.
Cosa Offriamo:
Contratto a tempo pieno (dettagli e inquadramento saranno discussi in sede di colloquio in base alla reale esperienza del candidato).
Inserimento in un ambiente giovane, ambizioso e in fase di profonda trasformazione aziendale.
Sede di lavoro: Roma (uffici direzionali).
Come Candidarsi: I candidati interessati possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03.
