Nasce una nuova opportunità nel settore distribuzione e logistica per chi vuole mettere al centro la relazione con il cliente.
Ti occuperai della gestione completa dei reclami in entrata, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica. Lavorerai con il sistema gestionale aziendale per tracciare ogni segnalazione, coordinandoti con magazzino e trasporti per verificare tempi e modalità di consegna. Avrai anche il compito di ricontattare i clienti per comunicare l'esito delle verifiche e proporre soluzioni concrete.
Mansioni:
gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~30 ticket/giorno)
verifica ordini e spedizioni su gestionale interno
coordinamento con reparto logistica per indagini su consegne mancanti o danneggiate
proposta di risarcimenti o sostituzioni secondo policy aziendale
aggiornamento database clienti e reportistica settimanale
Requisiti:
diploma di scuola superiore
breve esperienza pregressa nel ruolo (anche 1 anno in customer service o back office)
buone capacità comunicative e gestione dello stress
familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office
orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
orario full-time dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua
inserimento previsto entro 2 settimane
Sede di lavoro: Verona
