Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti nel settore telecomunicazioni, inserita nell'area front office con responsabilità di primo contatto e gestione delle richieste da utenza residenziale e business. La figura lavorerà in contesto operativa locale, interfacciandosi con i team tecnici e commerciali per il corretto avanzamento delle pratiche.
Mansioni principali
- accoglienza clienti in sede e gestione delle richieste telefoniche e via portale aziendale
- gestione pratiche di attivazione, disattivazione e variazione contrattuale con compilazione modulistica specifica
- monitoraggio dello stato delle segnalazioni e coordinamento con il supporto tecnico per il troubleshooting
- aggiornamento anagrafica clienti e inserimento dati su gestionale interno (volume medio 30-40 pratiche/settimana)
- supporto nella programmazione appuntamenti tecnici e nel follow-up post-intervento
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionali
- Orario flessibile
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità entro 30 giorni e flessibilità oraria per esigenze operative
Sede di lavoro: Perugia
