Centro servizi customer service che gestisce contatti telefonici e digitali per aziende B2C ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. Lavorerai con il team operativo per rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni su prodotti e servizi e monitorare le pratiche fino alla chiusura.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e interazioni via chat/email con approccio orientato alla soluzione
registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale CRM e ticketing (inserimento dati e note operative)
escalation e coordinamento con il reparto tecnico per le richieste complesse
monitoraggio esiti e follow-up clienti per garantire soddisfazione
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
conoscenza base di PC, posta elettronica e browser
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
tempo pieno full-time
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Arenzano
