Resumen del puesto: Los Dorados Hospitality Group S.r.l. busca un Supervisor de Operaciones de Hospitalidad para supervisar las operaciones diarias y garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes en todos nuestros servicios. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional orientado al servicio que disfrute liderando equipos, mejorando la eficiencia operativa y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente. Únase a una organización en crecimiento que valora la excelencia, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional. Funciones principales: Supervisar las operaciones diarias para garantizar una prestación de servicios fluida y eficiente. Coordinar las actividades de recepción, atención al huésped, limpieza (housekeeping) y soporte operativo. Supervisar la calidad del servicio e implementar mejoras para enriquecer la experiencia del huésped. Apoyar en la programación del personal, la planificación de flujos de trabajo y la coordinación operativa diaria. Resolver las inquietudes de los huéspedes con prontitud, manteniendo un excelente servicio al cliente. Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de calidad y los procedimientos de salud y seguridad. Colaborar con los departamentos internos para alcanzar los objetivos operativos. Elaborar informes operativos y mantener registros precisos. Apoyar iniciativas de capacitación y desarrollo para fomentar la excelencia en el servicio. Fomentar un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado al cliente. Requisitos: Se valorará la experiencia previa en hotelería, resorts, atención al huésped, turismo, alimentos y bebidas, servicio al cliente, operaciones o áreas afines. Sólidas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Excelentes capacidades de organización y liderazgo. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Conocimientos básicos de informática y disposición para aprender sistemas de gestión hotelera. Mentalidad orientada al cliente y gran atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo, adaptabilidad y proactividad. Se valorará la formación académica relevante o una experiencia práctica equivalente.
Retribuzione: €45.000,00 all'anno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Bevande gratis
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
