Sturent è il punto di riferimento per lo student housing: aiutiamo studenti italiani e internazionali a trovare una casa, vivere bene e risolvere in modo rapido ogni esigenza durante la permanenza.
La sfida del ruolo
Cerchiamo una persona pratica, organizzata e orientata al cliente, capace di muoversi tra attività di front-office (prenotazioni camere/alloggi, accoglienza, supporto clienti) e la gestione delle manutenzioni negli appartamenti, coordinando fornitori e interventi con tempestività.
Cosa farai (responsabilità principali)
Gestione manutenzioni appartamenti
- Raccoglierai segnalazioni di guasti/malfunzionamenti da studenti e proprietari (telefono/e-mail/in presenza) e ne valuterai priorità e urgenza.
- Pianificherai interventi di manutenzione ordinaria/straordinaria, coordinandoti con fornitori esterni (idraulici, elettricisti, tecnici, ecc.).
- Eseguirai piccoli interventi quando possibile (es. sostituzione lampadine, rubinetti, spurgo scarichi).
- Verificherai qualità del lavoro e conformità alle norme di sicurezza, monitorando tempi e costi.
- Richiederai preventivi, valuterai qualità/prezzo e gestirai acquisti materiali nel rispetto del budget, con report periodici delle spese.
- Organizzerai manutenzioni programmate (es. revisione caldaia, controlli periodici impianti).
Supporto Front‑Office e prenotazioni
- Accoglierai studenti e proprietari in modo professionale (in presenza/telefono), fornendo informazioni chiare su disponibilità, servizi e procedure.
- Supporterai il processo di prenotazione delle camere/alloggi e la gestione delle comunicazioni (mail/telefonate).
- Gestirai agende e appuntamenti (check‑in/check‑out) e coordinerai attività operative con i team interni.
- Cura della documentazione e archiviazione (digitale/cartacea) in modo ordinato e conforme alle regole di privacy.
Chi cerchiamo (requisiti)
Must have
- Inglese fluente (obbligatorio): scritto e parlato.
- Ottime doti organizzative: gestione priorità, scadenze e attività in parallelo.
- Problem solving e approccio pratico: capacità di risolvere rapidamente problemi tecnici/operativi.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente (anche in situazioni di reclamo/urgenza).
- Buona dimestichezza con PC e strumenti Office; attitudine ad imparare gestionali.
- Flessibilità: alternare attività di manutenzione e front‑office secondo le esigenze.
Nice to have
- Esperienza in student housing, hospitality, property management o facility/maintenance.
- Patente B (utile per spostamenti tra appartamenti).
- Conoscenza base di impianti domestici (idraulica/elettrica) o esperienza “hands‑on”.
Cosa offriamo
- Un ruolo dinamico e centrale, con impatto diretto sulla qualità dell’esperienza degli studenti.
- Ambiente giovane, internazionale, orientato alla crescita.
- Formazione on the job su processi, gestionali e standard di servizio.
- Retribuzione/contratto commisurati a esperienza e seniority.
Come candidarsi
Invia CV (preferibilmente in inglese) e una breve presentazione indicando disponibilità e aspettativa contrattuale.
Retribuzione: €24.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
