VILLA TOLOMEI HOTEL&RESORT – FIRENZE
Prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle immersa nelle colline fiorentine, è alla ricerca di una Persona da inserire all'interno del proprio reparto Ricevimento.
La struttura accoglie una clientela nazionale e internazionale e si distingue per un modello di ospitalità orientato all'eccellenza del servizio, all'attenzione verso l'ospite e alla collaborazione tra i diversi reparti.
La Persona selezionata entrerà a far parte di un team impegnato in un percorso di crescita organizzativa volto a valorizzare la qualità dell'accoglienza e l'esperienza complessiva degli ospiti.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia durante tutte le fasi del soggiorno;
- Gestire le operazioni di check-in e check-out;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante la permanenza in struttura;
- Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni telefoniche ed elettroniche;
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione e Direzione per garantire un servizio efficace e coordinato;
- Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici dedicati all'attività di Ricevimento;
- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi della struttura.
REQUISITI RICHIESTI
- Esperienza maturata, anche di breve durata, all'interno del Front Office di strutture alberghiere;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Predisposizione al lavoro di squadra;
- Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE
- Esperienza maturata in strutture alberghiere 4 o 5 stelle;
- Conoscenza del PMS Scrigno;
- Esperienza in contesti caratterizzati da clientela internazionale.
COSA OFFRIAMO
- Inserimento in una delle realtà più prestigiose dell'ospitalità fiorentina;
- Ambiente professionale dinamico e orientato alla collaborazione;
- Affiancamento e supporto durante il percorso di inserimento;
- Concrete opportunità di crescita professionale.
COME CANDIDARSI
Inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato, completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR), all'indirizzo: [email protected] - indicando nell'oggetto: "Candidatura Receptionist"
Sede di lavoro: Di persona
