Per potenziamento del team operativo, si seleziona un/una operatore/trice call center da inserire nel servizio clienti dedicato a spedizioni e consegne. Il ruolo prevede gestione intensiva di chiamate in entrata e supporto informativo a clienti privati e aziende; ritmo di lavoro sostenuto e coordinamento quotidiano con il reparto operativo.
Mansioni principali:
- gestione chiamate in entrata per informazioni su stato spedizioni, tracciamento e appuntamenti di consegna
- registrazione e aggiornamento dati e note sulle pratiche nel gestionale aziendale (DDT, numeri di spedizione)
- segnalazione anomalie ai reparti operativi e follow-up fino alla risoluzione
- supporto nella gestione reclami e richieste di reso, con escalation secondo procedure
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- precisione nella compilazione documenti (DDT) e capacità di lavorare per priorità
- buone doti comunicative e attitudine al problem solving
- disponibilità a iniziare entro 30 giorni
Offerta e benefit:
- CCNL Logistica/Trasporti
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
- orario full-time, 40 ore settimanali
- formazione iniziale e affiancamento operativo
- Buoni pasto
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
