Per la nostra sede di Paderno Dugnano siamo alla ricerca di un
Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d)
Come Customer Service – Project Cargo Solutions, sarai il punto di riferimento operativo per i nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità durante tutte le fasi della gestione della spedizione. Ti occuperai del coordinamento delle attività logistiche, collaborando con clienti, fornitori, trasportatori e team interni per sviluppare soluzioni di trasporto efficienti e affidabili.
Le tue principali attività saranno:
- Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell’avanzamento delle spedizioni.
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti
- Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni
- Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale)
- Coordinarsi con vettori, fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni
- Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard
- Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing
- Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità
- Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali
- Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto
- Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività
Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione.
Requisiti:
- Conoscenza dei processi di freight forwarding e delle dinamiche del trasporto internazionale
- Familiarità con software gestionali logistici e sistemi operativi
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- Buona conoscenza degli Incoterms
- Capacità di individuare e valutare diverse soluzioni di trasporto
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e disponibilità a svolgere attività sia in ufficio sia presso clienti o in contesti operativi sul campo
- Esperienza nella gestione di trasporti eccezionali (XTL), Project Cargo, Heavy Lift o Breakbulk Logistics
- Conoscenza dei flussi operativi legati ai trasporti marittimi e/o aerei
- Conoscenza di base o interesse verso strumenti di Intelligenza Artificiale (LLM/AI tools)
Valutiamo con interesse anche candidati che non soddisfano tutti i requisiti indicati, ma che dimostrano forte motivazione, capacità di apprendimento, attitudine al problem solving e interesse nell’individuare soluzioni logistiche innovative.
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze
Ti aspetta un lavoro di responsabilità in un contesto vario e dinamico all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale.
- RAL: 34.000 € - 40.000 € diviso 14 mensilità
- CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
- Buoni pasto
- Fondo sanitario integrativo
- Opportunità di crescita e servizi di formazione
