Nasce una nuova opportunità nel settore dei servizi di assistenza e gestione contatti: cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di Viterbo per seguire il rapporto con i clienti e coordinare le richieste in arrivo. Offriamo un contesto operativo strutturato, con procedure chiare e un team di 15 operatori già attivi sul territorio.
Nel ruolo gestirai il contatto diretto con la clientela tramite telefono, e-mail e chat aziendale. Ti occuperai di registrazione delle richieste su gestionale interno, aggiornamento anagrafiche e stato pratiche, smistamento delle segnalazioni ai referenti competenti con monitoraggio fino alla chiusura. Darai supporto informativo di primo livello sui servizi attivi e contribuirai alla reportistica settimanale delle attività svolte.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza di 1-2 anni in ruoli di contatto clienti, front office o call center
buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani
precisione e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
ambiente organizzato e orientato alla qualità del servizio
Sede di lavoro: Viterbo
