Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER CARE CON LINGUA TEDESCA per un’importante azienda del territorio operante nel settore metalmeccanico. Ti occuperai principalmente di fornire assistenza ai clienti post-vendita, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestire le relazioni con i clienti e collaborare con i team interni per garantire la coerenza del servizio. È richiesta una buona conoscenza delle lingue inglese e tedesca e una laurea triennale.
Responsabilità:
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Gestione delle richieste dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e risolvere i problemi.
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Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: Dovrai assicurarti che i clienti siano sempre soddisfatti del servizio offerto.
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Gestione delle relazioni con i clienti: Sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, compresa la risoluzione di eventuali problemi.
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Collaborazione con i team interni: Dovrai lavorare a stretto contatto con i team interni per garantire la coerenza del servizio offerto ai clienti.
Requisiti:
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Laurea triennale
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Esperienza pregressa in un ruoli a contatto con il cliente
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Ottime capacità comunicative
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Conoscenza della lingua inglese a livello avanzato (C1)
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Conoscenza della lingua tedesca a livello intermedio superiore (B2)
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Capacità di lavorare in team
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Capacità di gestire lo stress e lavorare sotto pressione
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 156 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
