Stiamo cercando un/a Addetto/a all'Informazione per una realtà in crescita nel settore IT e tecnologia. Ci concentriamo sullo sviluppo di soluzioni software innovative per il mercato B2B e abbiamo bisogno di te per guidare i nostri clienti e utenti. Ti occuperai di fornire supporto e chiarimenti, garantendo un'esperienza utente eccellente.
Requisiti:
- ottime capacità comunicative e relazionali, essenziali per interagire con i nostri utenti;
- familiarità con gli strumenti digitali, compreso il pacchetto Office e sistemi di ticketing;
- interesse genuino per il settore IT e le nuove tecnologie;
- proattività e capacità di lavorare in autonomia, gestendo le richieste con precisione;
- breve esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni a contatto con il pubblico. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con la giusta motivazione.
Ti aspetta un ruolo dinamico dove potrai fare la differenza ogni giorno, aiutando gli utenti a sfruttare al meglio le nostre piattaforme.
Mansioni:
- Fornire informazioni dettagliate sulle nostre soluzioni software e servizi IT, utilizzando la nostra piattaforma di knowledge base interna;
- Assistere gli utenti nell'utilizzo dei nostri strumenti digitali, fornendo chiarimenti e risolvendo dubbi comuni in tempo reale;
- Gestire le richieste tramite canali digitali (chat, email) e telefonici, documentando le interazioni nel CRM aziendale (es. Salesforce);
- Collaborare attivamente con il team di sviluppo e marketing per mantenere aggiornati i materiali informativi e le FAQ, garantendo massima accuratezza.
Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 €;
- formazione continua sui nostri prodotti e servizi, per sviluppare le tue competenze;
- buoni pasto giornalieri;
- Bonus su obiettivi
- welfare aziendale, per il tuo benessere.
Sede di lavoro: Umbertide.
