Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti che gestisca le richieste dei punti vendita e dei clienti finali, fornendo informazioni su disponibilità prodotti e supporto operativo nelle pratiche di reso. Il ruolo prevede attività di front-office telefonico e via canale digitale, monitoraggio degli ordini e coordinamento quotidiano con il magazzino per garantire tempi di consegna corretti.
Mansioni principali:
risposta a richieste clienti via telefono, chat e portale aziendale;
aggiornamento stato ordini e comunicazione con il reparto logistica per priorità spedizioni;
gestione pratiche reso e reclamo con inserimento dati nel gestionale interno (aggiornamento anagrafiche, note ordine);
predisposizione report giornalieri sullo stato delle segnalazioni e supporto alla riconciliazione semplice degli ordini;
Requisiti:
diploma di scuola superiore;
buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office;
capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
esperienza anche breve nel ruolo o interesse per prime esperienze in customer care;
disponibilità a lavorare su turni estivi per coperture ferie e picchi operativi;
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti/Logistica);
tempo pieno full-time, orario giornaliero con possibilità di turnazione;
Buoni pasto;
Formazione continua;
Rimborso spese per trasferte occasionali per attività particolari;
Inserimento previsto a breve, disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Vicenza
