Per ampliamento dell'organico, si ricerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti da inserire in struttura operante nel settore energetico con oltre 200.000 utenze gestite in provincia di Cremona.
La figura presidierà il front-office informativo dedicato a clienti privati e piccole attività, gestendo richieste su contratti attivi, tariffe e procedure di variazione.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- interesse per le tematiche di efficienza energetica e sostenibilità
- dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali
- precisione nell'aggiornamento anagrafiche e dati contrattuali
- orientamento al servizio e attitudine al lavoro in team
Le mansioni comprendono: gestione delle comunicazioni in entrata tramite telefono e canali digitali; illustrazione di piani tariffari e soluzioni per il risparmio energetico; supporto nella compilazione di pratiche per nuove adesioni, variazioni o aggiornamenti; verifica e aggiornamento dei dati contrattuali su piattaforma gestionale interna; coordinamento con uffici tecnici per la risoluzione delle segnalazioni.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Petrolio)
- formazione continua su normative di settore e procedure operative
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Mensa aziendale
- Smart working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale
Inserimento previsto entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Cremona
