Si apre una nuova posizione nel mondo dell'assistenza clienti, all'interno di una realtà che opera da anni nel settore dei servizi e della consulenza a Vicenza, con un team di circa 20 persone dedicato alla relazione con i clienti.
Cerchiamo una persona curiosa, empatica e con voglia di mettersi in gioco. Lavorerai a stretto contatto con il team operativo, gestendo le richieste in entrata e supportando i clienti lungo tutto il processo post-vendita.
Nel dettaglio ti occuperai di:
gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat, con tracciamento su CRM aziendale (~60-80 contatti/giorno)
apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza fino alla risoluzione
raccolta e reportistica settimanale dei feedback ricevuti
coordinamento con i reparti interni per dare risposta rapida ai clienti più complessi
Requisiti:
buona padronanza degli strumenti digitali e dimestichezza con software CRM
comunicazione chiara, sia scritta che orale
orientamento al cliente e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
disponibilità entro 2 settimane dall'offerta
Se ti piace aiutare le persone e vuoi crescere in un contesto che ti supporta, questa è la posizione giusta.
Cosa offriamo:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Formazione continua nelle prime settimane di inserimento
Buoni pasto da
Welfare aziendale
contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Vicenza
