Cerchiamo una persona entusiasta e proattiva, desiderosa di diventare il punto di riferimento per i nostri clienti. Nella nostra realtà, specializzata nel servizio clienti e contact center in Italia centrale, valorizziamo chi sa comunicare con chiarezza ed empatia. Siamo un team dinamico che si dedica a fornire supporto e risposte precise, garantendo sempre un'esperienza positiva all'utenza.
La risorsa che cerchiamo sarà fondamentale per:
Fornire informazioni dettagliate e aggiornate sui nostri prodotti e servizi, gestendo circa 70-80 interazioni al giorno.
Ascoltare attivamente le esigenze dei clienti, offrendo soluzioni personalizzate e supporto.
Registrare le interazioni e aggiornare le schede cliente nel nostro CRM aziendale (es. Salesforce o un sistema equivalente).
Collaborare con il team di back office per la risoluzione di casi complessi, garantendo follow-up tempestivi.
Partecipare attivamente alla creazione di materiale informativo e FAQ per migliorare l'efficienza del servizio.
Per questo ruolo, ricerchiamo un profilo con:
diploma di scuola superiore, fondamentale per una buona base culturale.
ottime capacità comunicative e relazionali, con una vera passione per il contatto con il pubblico.
disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend, per coprire le esigenze del servizio.
familiarità con gli strumenti informatici di base e la capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, ma con tanta voglia di imparare e mettersi in gioco.
orientamento al cliente e proattività nel proporre soluzioni.
Offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente stimolante. Entrando nel nostro team avrai:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, con forte possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
formazione continua sui prodotti e le tecniche di customer service.
Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
orario flessibile per conciliare vita privata e lavorativa.
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza
