Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il team operativo del settore logistica e trasporti; il mese di maggio segna l'avvio della stagione con volumi in aumento e vogliamo rinforzare il servizio clienti.
Avrai la responsabilità di analizzare segnalazioni e risolvere reclami relativi a spedizioni, ritardi e danni. Lavorerai con i reparti operativo e magazzino per ricostruire i flussi, verificare DDT e pratiche di reso e proporre soluzioni concrete al cliente. Ti occuperai inoltre di inserire e aggiornare le pratiche su gestionale e produrre report settimanali sulle anomalie.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento alla soluzione
- dimestichezza con pacchetto Office e gestione mail
- esperienza pregressa di 1-2 anni in ruolo simile oppure anche prima esperienza valutata
- precisione nella lettura di documenti di trasporto (DDT) e attitudine al lavoro di squadra
Offerta e benefit:
- contratto: tempo pieno, CCNL Logistica/Trasporti
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su 5 giorni, con possibili picchi stagionali. Sede di lavoro: Catania
