Consulenti con competenze giuridiche supportano le azioni di recupero stragiudiziale attraverso:
analisi delle posizioni di credito; valutazione delle modalità operative da attuare nelle operazioni di recupero; supporto informativo ai funzionari esattori; assistenza telefonica ad utenti morosi richiedenti informazioni sui rischi derivanti da un eventuale passaggio ad una fase giudiziale ed orientamento ad accordi bonari; contatto telefonico o diretto con legali nominati da utenti morosi finalizzato ad una descrizione dettagliata della posizione.