Per la sede commerciale di un punto vendita retail (circa 15 addetti) in zona Verona sud ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti dedicato al front office.
Seguirai i clienti in ingresso, al telefono e via mail, garantendo risposte chiare e rapide. Gestirai in autonomia le richieste prima, durante e dopo l’acquisto.
Nel dettaglio ti occuperai di:
accogliere i clienti in negozio e indirizzarli verso i reparti o i referenti corretti
gestire fino a 40-50 contatti al giorno tra sportello, telefono e canali digitali
inserire e aggiornare anagrafiche, ordini e segnalazioni nel gestionale CRM interno
monitorare richieste aperte, solleciti e reclami, coordinandoti con magazzino e vendita
organizzare appuntamenti e follow-up commerciali con i clienti più attivi
supportare le operazioni di cassa (POS, chiusura giornaliera) quando necessario
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato con inquadramento da CCNL Commercio
tempo pieno full-time 40 ore su 6 giorni, con turni anche nel week-end
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione cliente
Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate al personale
inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 15 giorni
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buon uso del PC e dei gestionali di vendita (cassa, CRM o affini)
orientamento al cliente, ascolto attivo e gestione ferma ma cortese dei reclami
autonomia operativa, capacità di organizzare le priorità nelle fasce di maggiore affluenza
Sede di lavoro: Verona
