Gruppo CSI è un’azienda IT strutturata e in crescita, specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni tecnologiche a supporto dei processi di business di clienti pubblici e privati, con un forte focus su qualità, affidabilità e innovazione. L’attenzione alle persone, alla crescita professionale e alla collaborazione è un elemento centrale della cultura aziendale, insieme alla valorizzazione delle competenze e del lavoro di squadra.
Siamo alla ricerca di diverse figure per posizione di Help desk/Supporto tecnico per supportare il nostro cliente su un grande progetto che inzierà dopo l'estate.
La figura che stiamo cercando sarà quella che
- Garantisce supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti,
- Gestisce i ticket, diagnosi e risoluzione di problemi hardware/software, escalation e rispetto degli SLA operativi.
- Effettua, inoltre, interventi operativi di delivery e/o di assistenza sugli apparati/infrastrutture del cliente nel caso di presidio on site (router, switch, access point, PdL, …): con sostituzione apparati LAN/WAN, WiFi, Voip
Competenze tecniche richieste:
- Gestione Trouble Ticket, supporto PdL;
- Conoscenze di base per troubleshooting hardware/software;
- Configurazione di base periferiche e dispositivi;
- Competenze sulla connettività LAN/WAN/Wi-Fi base/VoIP;
- Conoscenza di Office 365;
- Capacità di remote support;
- Gestione processi di escalation.
Retribuzione: a partire da €19.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Sede di lavoro: Da remoto
