L’azienda
Il nostro cliente è una solida e rinomata multinazionale tedesca con oltre 20 filiali nel mondo, leader globale nella produzione di strumenti di misura ad alta precisione per l'analisi dei materiali e la misurazione dello spessore dei rivestimenti. Con oltre 70 anni di storia, l'azienda offre soluzioni all'avanguardia ed è capillarmente diffusa in 200 paesi con circa 800 dipendenti a livello globale.
Il ruolo
Siamo alla ricerca della figura professionale di FIELD SERVICE ENGINEER. Riportando direttamente al Service Manager all'interno di un team di 5 tecnici sul campo, la figura ricoprirà un ruolo strategico sul territorio, garantendo l'eccellenza tecnica e la vicinanza operativa ai clienti del Centro-Sud Italia. La risorsa opererà con ampia autonomia organizzativa nella pianificazione delle proprie attività giornaliere sul campo.
Principali responsabilità:
- Installazione, collaudo e messa in servizio di strumentazioni e macchinari di misura complessi direttamente presso la sede dei clienti.
- Esecuzione di interventi di manutenzione preventiva e correttiva, calibrazione e diagnostica tecnica avanzata.
- Fornire supporto tecnico e applicativo post-vendita continuo, diventando il punto di riferimento di fiducia per i clienti sul territorio.
- Eseguire dimostrazioni strumentali (demo) e prove applicative per supportare l'attività del team commerciale.
- Sviluppo e configurazione di formule e soluzioni applicative personalizzate ("applicazioni") basate sulle esigenze analitiche specifiche dei clienti.
- Gestione quotidiana delle attività operative sul CRM Salesforce, tracciando accuratamente ogni intervento e opportunità.
- Collaborazione costante con i laboratori e gli specialisti tecnici interni in Italia e presso le sedi in Germania e Svizzera.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico ad indirizzo elettronico, elettrotecnico o meccatronico;
- Esperienza professionale di almeno 4-5 anni in attività di assistenza tecnica sul campo su dispositivi o strumentazioni elettroniche complesse;
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per la formazione e per comunicare efficacemente con la Germania e la Svizzera;
- Ottime competenze digitali, in particolare nell'uso di PC, sistemi informativi web-based e predisposizione all'uso quotidiano del CRM Salesforce;
- Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità relazionali ed empatia;
- Spiccata autonomia organizzativa, intraprendenza e flessibilità oraria per garantire un servizio ottimale sul campo;
- Costituisce un plus preferenziale: l'aver maturato esperienza o familiarità con settori come i trattamenti superficiali, galvanica, automotive, aerospace o il settore orafo/gioielleria fashion.
HQ azienda: la sede principale si trova a Pioltello (MI). Per potenziare la presenza e vicinanza ai clienti nel Centro-Sud Italia, l’azienda sta sviluppando un progetto strategico che prevede la creazione di una nuova unità in Toscana. Per questo motivo, le risorse dovranno risiedere in quest’area geografica, al fine di agevolare e facilitare la mobilità sul territorio.
Richiesta disponibilità a trasferte frequenti nell’area geografica di riferimento (Centro-Sud Italia).
Sarà inoltre previsto un percorso di formazione iniziale strutturato a Milano (circa 2sett) con successive trasferte di specializzazione e formazione continua in Svizzera e Germania.
Pacchetto retributivo: contratto a tempo indeterminato, RAL 32-35K + bonus legati al Service + auto aziendale come da policy + rimborso trasferte.
