Siamo alla ricerca di un/una Claims Specialist che entrerà a far parte del team Trasporti.
La risorsa sarà responsabile della gestione E2E delle pratiche di non conformità logistica, garantendo l’analisi, la tracciabilità e la corretta apertura e gestione dei claims verso i fornitori.
Il ruolo prevede il monitoraggio quotidiano delle anomalie operative, la raccolta delle evidenze documentali, il coordinamento con i provider logistici e le funzioni aziendali coinvolte, nonché il presidio delle attività finalizzate alla risoluzione delle contestazioni.
Responsabilità Principali
- Gestione e monitoraggio delle pratiche di non conformità logistica (mancanze da collo, eccedenze, inversioni, smarrimenti, danneggiamenti furti e altre anomalie affini);
- Analisi delle segnalazioni ricevute e ricostruzione puntuale delle singole casistiche attraverso la verifica dei flussi logistici e della documentazione disponibile;
- Apertura, monitoraggio, sollecito e follow-up dei claims verso i fornitori logistici, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche concordate;
- Aggiornamento dei file e dei report di monitoraggio dei KPI;
- Interfaccia quotidiana con carrier e funzioni aziendali coinvolte;
- Monitoraggio degli stati di avanzamento delle pratiche e verifica della corretta chiusura delle contestazioni;
- Produzione di reportistica periodica sulle anomalie riscontrate, individuando trend, cause ricorrenti e opportunità di miglioramento dei processi.
