Per la sede operativa di Vicenza ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti per una realtà che offre servizi di consulenza e supporto rivolti a PMI e professionisti (servizi B2B). Si tratta di un ruolo di front-office e back-office light, con contatto diretto con la clientela e collaborazione quotidiana con i reparti operativi.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- disponibilità a inserirsi da subito
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il cliente
- precisione nella raccolta dati e nella compilazione modulistica
- dimestichezza con Office e navigazione web, preferibile familiarità con CRM di base
Mansioni principali:
- accoglienza clienti in presenza e gestione delle richieste telefoniche e via email, presa in carico e tracciamento su gestionale
- consulenza sulle soluzioni di servizio e supporto alla compilazione della documentazione necessaria
- inserimento e aggiornamento dati clienti sul gestionale e monitoraggio dello stato delle pratiche
- gestione dei reclami e segnalazioni con escalation secondo procedure interne, coordinamento con il back office per il follow up
- partecipazione a brevi verifiche operative e supporto nel monitoraggio scadenze amministrative
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Orario full-time
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza
