Ampliamo il nostro team operativo con una figura dedicata alla gestione dei reclami nel settore della logistica e dei trasporti. Insieme costruiremo un servizio clienti più solido, affiancandoti a colleghi esperti sin dal primo giorno.
Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni su spedizioni e consegne, gestendo il contatto telefonico e via email con mittenti e destinatari. Risolverai le contestazioni tramite verifica con i reparti di magazzino e trasporto, tenendo traccia di ogni pratica nel gestionale aziendale fino alla chiusura. Parteciperai inoltre alla stesura di report settimanali sulle criticità ricorrenti.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
- Orario full-time dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Affiancamento operativo diretto
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o assistenza clienti, anche in ambiti diversi dalla logistica
- ottime capacità di ascolto e gestione delle tensioni
- buona conoscenza di Excel e strumenti informatici base
- orientamento alla risoluzione e attitudine al lavoro in team
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Verona
