POSITION SUMMARY
La risorsa farà parte del reparto Front Office e svolgerà i seguenti compiti:
- Accoglienza dei clienti
- Assegnazione delle camere
- Fornitura di informazioni o assistenza ai clienti
- Gestione delle prenotazioni
- Ricezione e gestione dei reclami dei clienti
- Analisi e identificazione delle esigenze dei clienti
- Ricezione e smistamento delle telefonate
- Compilazione di moduli e documenti
- Contatto con i vari reparti della struttura per soddisfare le esigenze dei clienti
- Gestione dei pagamenti e dei dati dei clienti in linea con le politiche aziendali
Gestire i reclami e le esigenze degli ospiti
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REQUISITI PREFERENZIALI
Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
Esperienza lavorativa correlata: Esperienza lavorativa nel settore.
Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione.
Licenze o certificazioni: Nessuna
È richiesta una conoscenza fluente sia della lingua italiana che di quella inglese
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.
