In INGO, Società Benefit gestiamo in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, teleselling e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.
Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale per supportare il business delle aziende che si affidano a noi: per oltre due decenni, 1.298 imprese di ogni dimensione ci hanno scelti per sviluppare processi personalizzati di gestione della Customer Base.
Le persone sono al centro della nostra realtà.
Insieme a loro collaboriamo, co-creiamo, costruiamo e co-progettiamo per raggiungere obiettivi comuni.
Lavorare presso INGO significa lavorare in Team altamente specializzati orientati alla gestione di brand specifici, tra i quali anche grosse aziende come quelle per cui stiamo implementando le nostre squadre.
INGO Società Benefit è parte del gruppo multicompany Technesy Holding S.p.a.
ADDETTO/A GESTIONE TICKET - SEDE PADERNO DUGNANO:
⏰ Orario flessibile | Possibilità di smart working | Formazione inclusa
Entra a far parte del nostro team!
Se hai buone capacità di scrittura, ti piace aiutare le persone e sei preciso/a nella gestione delle attività, potresti essere la persona che stiamo cercando! Per un importante cliente operante nel settore dell'elettronica di consumo siamo alla ricerca di Addetti/e alla Gestione Ticket e Customer Care Back Office.
Di cosa ti occuperai?
Entrerai a far parte del team dedicato all'assistenza clienti e gestirai, tramite ticket e mail, le richieste di supporto di chi ha acquistato prodotti online o nei punti vendita.
L'attività è principalmente di back office: lavorerai seguendo procedure e linee guida condivise con il cliente e, nella maggior parte dei casi, non è prevista assistenza telefonica.
✨ Cosa ti offriamo?
Contratto di collaborazione (Co.Co.Co.) di 3 mesi iniziali
Incentivi economici commisurati alle attività svolte
Flessibilità oraria: scegli tu quando lavorare (minimo 4-6 ore al giorno) nelle seguenti fasce orarie:
Lunedì - Domenica: 09:00 - 20.00
Continuità di ingaggio
Formazione dedicata e training on the job con affiancamento (dopo il periodo iniziale di formazione e l'avvio dell'attività presso la nostra sede, sarà possibile di lavorare in smart working)
Cosa devi avere per lavorare con noi?
Cerchiamo persone che abbiano:
esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office o gestione ticket;
ottime capacità di scrittura;
orientamento al problem solving;
precisione, organizzazione e attenzione alle procedure;
buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.
NB. È richiesta disponibilità a partire da settembre.
L'attività lavorativa si svolgerà inizialmente presso la nostra sede di Paderno Dugnano, in via I maggio 13. Dopo il periodo iniziale di formazione e l'avvio dell'attività, l'attività potrà essere svolta in smartworking.
Candidati ora!
Se desideri entrare in un ambiente dinamico, strutturato e orientato alla qualità del servizio, inviaci la tua candidatura.
L'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e del D.Lgs. 215/2003. Accogliamo con favore anche le candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99)
