Cerchiamo una persona con spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative per unirsi al nostro team a Vicenza. Siamo uno studio di consulenza specializzato nella gestione dei processi amministrativi e del supporto clienti per le imprese, attivo sul territorio veneto. Offriamo un ruolo cruciale per la nostra realtà, con inserimento previsto a breve, entro 3-4 settimane.
La risorsa che selezioneremo si occuperà di gestire le richieste di reclamo e le segnalazioni dei nostri clienti aziendali, garantendo risposte rapide ed efficaci. Sarà il punto di riferimento per risolvere le criticità e mantenere alta la soddisfazione del cliente B2B.
Gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~50 casi/giorno);
Analisi delle problematiche segnalate e ricerca di soluzioni adeguate;
Registrazione e monitoraggio dei reclami su CRM aziendale (es. Salesforce o similari);
Collaborazione con i team interni (amministrativo, operativo) per la risoluzione dei casi;
Reportistica periodica sulle tipologie di reclami e tempi di risoluzione.
Requisiti:
Aperto anche a chi è alla prima esperienza
diploma di scuola superiore;
esperienza non indispensabile
ottime capacità comunicative e di problem solving;
autonomia organizzativa e precisione;
buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali/CRM.
Offerta e benefit:
Offriamo un inserimento stabile in un ambiente dinamico e professionale.
contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile;
retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €;
buoni pasto giornalieri;
formazione continua sui prodotti e processi aziendali;
welfare aziendale.
Previsto orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza.
