Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager motivato/a e talentuoso/a per unirsi al nostro team. Se sei appassionato/a di Turismo e ospitalità e desideri fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te.
Il Gattarella Family Resort Puglia, storico 4**** immerso nel Parco Nazionale del Gargano e affacciato su uno dei tratti di costa più suggestivi di Vieste, è un punto di riferimento dell’ospitalità pugliese dedicata alle famiglie.
La nostra missione è offrire un’esperienza autentica, sicura e attenta alle esigenze di grandi e piccoli, unendo accoglienza calorosa, cura del dettaglio e un forte spirito di squadra.
Crediamo nel valore delle persone: sono loro, con professionalità e passione, a rendere speciale ogni soggiorno.
Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità.
Il nostro obiettivo è continuare a elevare lo standard del servizio, innovando e migliorando ogni stagione, per consolidare la posizione del Gattarella come uno dei migliori Family Resort d’Italia.
Responsabilità
Coordinamento operativo
- Supervisionare tutte le attività di Reception, Accoglienza, Concierge e Cassa.
- Gestire turni, presenze, organico e pianificazione operativa del reparto.
- Garantire un servizio di check-in/check-out fluido e di alto livello.
- Monitorare costantemente la qualità dell’accoglienza e degli standard di servizio.
Gestione del team
- Assegnare compiti e obiettivi ai collaboratori.
- Motivare, formare e valutare le performance del personale.
- Garantire uniformità di comportamento, professionalità e cura del dettaglio nel team.
Gestione ospite
- Essere punto di riferimento per clienti VIP, richieste speciali e situazioni delicate.
- Prevenire e gestire eventuali reclamazioni, trovando soluzioni rapide e coerenti con la filosofia del resort.
- Mantenere standing, eleganza, disponibilità e capacità comunicativa in ogni interazione.
Gestione amministrativa e contabile
- Supervisionare la corretta gestione della cassa e delle procedure contabili del Front Office.
- Controllare registrazioni, chiusure giornaliere e documentazione fiscale.
- Assicurare la corretta gestione del PMS e dei processi informatici del reparto.
Collaborazione interdipartimentale
- Coordinarsi quotidianamente con Housekeeping, Booking, Manutenzione, Ristorazione e Animazione.
- Supportare la Direzione nella definizione dell’organico, dei flussi e degli standard.
Collaborare con il Booking Manager per ottimizzare comunicazioni pre-soggiorno e soggiorno.
Requisiti
- Leadership naturale, eleganza e standing adeguato al ruolo.
- Spiccate doti comunicative, empatia e capacità di ascolto.
- Rapidità decisionale e ottimo problem solving.
- Organizzazione, precisione e attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e di alta affluenza.
Qualifiche Richieste
- Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.
- Oppure: diploma alberghiero con esperienza pluriennale in ruoli di Front Office senior.
- Corsi professionali in gestione alberghiera, leadership o customer experience.
- Conoscenza certificabile di almeno due lingue straniere (inglese obbligatorio).
- Certificazione HACCP (nice to have, non obbligatoria per ruolo FO).
Cosa Offriamo
- Contratto stagionale a tempo pieno.
- Possibilità di conferma per stagioni future.
- Formazione professionale continua.
- Supporto allo sviluppo professionale.
- Tredicesima e quattordicesima.
- Bonus al raggiungimento degli obiettivi.
Perchè Lavorare con Noi
- Gestirai uno dei reparti più strategici di uno dei migliori Family Resort d’Italia.
- Avrai la possibilità di guidare un team motivato e in crescita.
- Sarai protagonista dell’esperienza ospite e del posizionamento del resort.
- Ambiente dinamico, professionale e orientato alla qualità.
- Formazione continua e reale opportunità di crescita nel management alberghiero.
- Offriamo alloggio dedicato, spazi per lo staff e un contesto naturale unico nel cuore del Gargano, ideale per una stagione di crescita professionale e personale.
Valuteremo attentamente tutte le candidature ricevute e contatteremo i candidati ritenuti più idonei per un colloquio. Grazie per il tuo interesse nei confronti del Gattarella Family Resort Puglia!
