La Xpres S.r.l., azienda operante nel mondo dell'Information Technology e dell'Office avente come core business il settore printing, è alla ricerca di un Impiegato Commerciale da inserire nel team del Back-Office.
Il/la candidato/a si occuperà di tutte le attività di back-office con la clientela e di supporto al commerciale esterno, in particolare:
- Inserisce gli ordini dei clienti
- Prepara e gestisce le offerte richieste dai clienti
- Inserisce richieste di offerta da portale per i clienti per ottenere la migliore quotazione possibile
- Inserisce le pratiche di reso a cliente
- Gestisce le varie richieste del Cliente, sia a mezzo mail, che tramite telefono
- Verifica lo stato degli ordini al fornitore, tramite i portali degli stessi
- Inserisce le richieste di fido e delle diverse tipologie di pagamento
- Effettua variazioni di listino tramite la Product Line (P.LINE)
- Richiede le variazioni delle spese di trasporto
- Riporta, tramite intervista, le varie problematiche che possono intercorrere con i clienti
- Inserisce il resoconto del primo contatto con il cliente
- Invia quotazioni ai clienti quando in possesso di special quotation o prezzo mail
- Resetta le password e le utenze web per i clienti
- Valuta e sblocca gli ordini con determinate priorità
- Verifica la disponibilità dei vari prodotti e valuta su quale magazzino gestire l’ordine
- Valuta gli ordini bloccati per motivi finanziari e cerca la risoluzione al problema
- Gestisce la chat Zendesk
- Gestisce Teams
- Registra online i clienti
- Modifica i dati anagrafici dei clienti
- Partecipa agli eventi di formazione sui prodotti e sulle attività in generale
- Si aggiorna costantemente sull’utilizzo del sistema gestionale interno e sulle procedure
Requisiti richiesti:
- Diploma
- Ottima dialettica
- Conoscenza dell'inglese
- Propensione al lavoro in team
- Disponibilità a viaggiare in Italia
Requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Impiegato Commerciale Interno
- Precedente esperienza in attività di telemarketing/teleselling
- Precedente esperienza nella gestione di un parco clienti
Si chiede di non utilizzare altri metodi, se non invio del Cv tramite Indeed, per contattarci ed inviare proposta di candidatura.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €850,00 - €1.783,75 al mese
Sede di lavoro: Di persona
