Descrizione del lavoro
Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale
Sede: Montone (in sede)
Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento
Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale.
Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse.
Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale.
Responsabilità principali
- Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico
- Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
- Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse
- Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software
- Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up
Profilo ricercato
Titolo di studio
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico
Esperienza
Anche breve, in uno o più di questi contesti:
- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi
Competenze tecniche
- Conoscenza base dei principali processi contabili e fiscali (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
- Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte
Attitudine e mindset
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
