INGO, Società Benefit è un’azienda specializzata nella gestione in outsourcing di servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing.
Oltre a questo, sviluppiamo progetti evoluti di customer experience, con l’obiettivo di innovare e valorizzare i processi di relazione tra le aziende e il mercato.
Per oltre due decenni, 1.298 imprese di ogni dimensione ci hanno scelti per sviluppare processi personalizzati di gestione della Customer Base.
Le persone sono al centro della nostra realtà.
Insieme a loro collaboriamo, co-creiamo, costruiamo e co-progettiamo per raggiungere obiettivi comuni.
INGO S.r.l. Società Benefit è parte del gruppo multicompany Technesy Holding S.p.a.
Customer Care Specialist:
Settore: Fabbricazione e manutenzione ascensori e scale mobili
⏰ Orario part-time | Formazione inclusa
Chi stiamo cercando?
Per un nostro importante cliente, leader nel settore della fabbricazione e manutenzione di ascensori e scale mobili, siamo alla ricerca di persone motivate, dinamiche e orientate al cliente da inserire all'interno del team di assistenza.
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, garantendo un supporto puntuale e professionale durante l'intero processo di gestione delle segnalazioni.
Di cosa ti occuperai?
Entrerai a far parte del team dedicato all'assistenza clienti e sarai il punto di riferimento per la gestione delle segnalazioni di guasto. In particolare, ti occuperai di:
ricevere e gestire le richieste di intervento da parte di clienti e utenti;
aprire le segnalazioni all'interno del sistema gestionale, raccogliendo tutte le informazioni necessarie;
monitorare lo stato di avanzamento delle richieste, coordinandoti con i tecnici e le strutture operative competenti;
aggiornare il cliente sull'evoluzione dell'intervento, garantendo una comunicazione chiara e tempestiva;
gestire l'intero iter della segnalazione, dall'apertura fino alla chiusura della richiesta, assicurando qualità del servizio e attenzione alle esigenze del cliente.
Cosa offriamo?
Contratto part-time a tempo determinato iniziale di 6 mesi, con concrete possibilità di continuità lavorativa.
Formazione dedicata e training on the job per acquisire tutte le competenze necessarie a svolgere il ruolo con successo.
Un ambiente di lavoro stimolante, innovativo e meritocratico, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato.
L'opportunità di entrare a far parte di una Società Benefit, impegnata nella promozione della responsabilità sociale, del benessere delle persone e della sostenibilità.
Requisiti
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona dimestichezza con gli strumenti digitali (CRM, posta elettronica, browser e pacchetto Office).
Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente.
Disponibilità a lavorare su turni part-time di 4 o 6 ore, distribuiti dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 7:00–22:00, secondo una turnazione.
Nice to have: conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI), Via I Maggio 13
Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
