Responsabile del servizio clienti nel settore dei servizi per il risparmio energetico, cerchiamo un Addetto/a customer care da integrare nel team quotidiano. Le principali attività includono l'assistenza telefonica e via email ai clienti, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, l'elaborazione di soluzioni personalizzate e il monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Attività Previste:
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Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti interessati ai servizi di risparmio sui consumi
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Fornire assistenza e supporto clienti tramite telefono, email o chat
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Svolgere attività di Customer Relationship Management per fidelizzare i clienti
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Risolvere eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficace
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Mantenere aggiornata la base dati clienti con le informazioni emerse durante le interazioni
Requisti:
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Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
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Orientamento al cliente e capacità empatiche
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Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche
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Capacità di lavorare efficacemente in team
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Resistenza allo stress e capacità di multitasking
Offerta
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Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
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Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
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Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
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Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
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Valutazione aperta a candidati con diploma recente
