Azienda attiva nel settore del caffè è alla ricerca di un Addetto/Gestore per la gestione dei rapporti con i clienti, con l'obiettivo di potenziare il team. Il ruolo prevede la gestione quotidiana dei contatti con i clienti, supporto nella risoluzione delle problematiche e comunicazione costante per assicurare un servizio clienti di qualità.
Attività Previste:
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Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti
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Assistenza e supporto ai clienti tramite telefono ed email
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Risoluzione di problemi e reclami dei clienti
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Monitoraggio e gestione degli ordini e delle spedizioni
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Assistenza nella gestione dei resi e dei rimborsi
Requisiti:
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Eccellenti capacità comunicative e relazionali
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Capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico
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Spiccate competenze nell'ascolto attivo e nella gestione delle richieste dei clienti
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Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
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Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Offerta
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Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
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Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
