Fornitura di energia elettrica e gas a utenze domestiche e aziendali, con sede a Napoli, seleziona un/una Addetto/a gestione clienti. La figura sarà il punto di riferimento per la clientela dell'area, assicurando una gestione puntuale delle richieste e un supporto continuo.
Attività previste:
Gestione delle richieste telefoniche e via email (circa 30-40 contatti al giorno)
Aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale CRM aziendale
Supporto nella fase di attivazione, variazione e disdetta dei contratti
Coordinamento con i reparti interni (tecnico, amministrativo) per la risoluzione delle pratiche
Monitoraggio del portafoglio clienti e segnalazione di criticità alla direzione
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
Dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica)
Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
Disponibilità a lavorare su turni giornalieri (lun-ven, 40 ore settimanali)
Patente B e mezzo proprio per eventuali spostamenti sul territorio
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h/settimanali, dal lunedì al venerdì)
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e utilities)
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua su procedure e normative di settore
Computer aziendale per lo svolgimento delle attività
Orario flessibile in base alle esigenze del servizio
Disponibilità da subito o entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Napoli.
