Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire nel team customer service, dedicato alla gestione delle chiamate di assistenza e informazioni per clientela privata. Lavorerai in un contesto organizzato, con procedure chiare e strumenti digitali aggiornati. È previsto start nelle prossime settimane.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e ascolto attivo al telefono
dimestichezza con il computer e utilizzo di strumenti digitali
attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività
apertura anche a prime esperienze nel ruolo
Nel ruolo ti occuperai di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo di primo livello su servizi, procedure e richieste frequenti. Ti sarà richiesto di registrare con precisione ogni contatto nel gestionale CRM aziendale, aggiornando anagrafiche e note operative. Gestirai un volume medio di 60–80 chiamate al giorno, seguendo gli script e le linee guida condivise con il coordinatore di sala, e ti interfaccerai con gli altri reparti per l’evasione delle richieste più complesse.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
percorso di affiancamento strutturato e Formazione continua sulle procedure di servizio
Buoni pasto giornalieri
Orario flessibile su fasce orarie concordate dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Roma
