Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per servizio clienti telefonico con 25 postazioni operative in provincia di Brescia. Entra subito nel flusso operativo. In estate i volumi aumentano per sostituzioni ferie e avrai un ruolo centrale nel dare risposte chiare, registrare ogni passaggio e chiudere le segnalazioni nei tempi previsti.
Seguirai reclami su chiamate in ingresso e ricontatti, con apertura ticket, verifica anagrafica e aggiornamento dello stato pratica su TeamSystem CRM. Avrai in carico circa 40-60 segnalazioni al giorno, controllerai allegati e note, e coordinerai i passaggi con il reparto operativo per fornire un riscontro al cliente entro 24 ore quando la procedura lo consente.
Offerta e benefit:
- engagement a durata limitata di 6 mesi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1700 €
- ticket food e sviluppo delle competenze in corso
- inserimento previsto a breve
- orario 40 ore dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buon uso del pc, posta elettronica e gestionali
- precisione nella scrittura di note e stati pratica
- ascolto, fermezza e gestione ordinata delle priorità
Sede di lavoro: Manerbio
