Nel contesto di un'agenzia di marketing in espansione a Scandicci, ricerchiamo una figura dedicata alla gestione attiva del portafoglio clienti e al coordinamento delle loro esigenze di comunicazione.
Lavorerai direttamente con i nostri clienti, fungendo da punto di riferimento operativo per garantire soddisfazione, continuità nei servizi e sviluppo delle opportunità commerciali. Non è un ruolo passivo di ricezione: dovrai proattivamente monitorare la situazione di ogni account, anticipare i bisogni, proporre soluzioni personalizzate e raccogliere feedback per migliorare costantemente le performance delle campagne.
Attività principali:
- Gestione operativa del portafoglio clienti assegnato (15-25 account)
- Coordinamento delle richieste e sincronizzazione con il team creativo/strategico
- Monitoraggio degli indicatori di performance (KPI) e reporting settimanale
- Supporto nella presentazione dei risultati e delle proposte di valore ai clienti
- Raccolta sistematica dei feedback e traduzione in raccomandazioni di miglioramento
- Aggiornamento costante delle informazioni cliente su CRM aziendale
Requisiti:
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative sia in forma scritta che orale
- Spiccate doti relazionali e orientamento autentico al servizio
- Dimestichezza con CRM, Excel e pacchetto Office
- Capacità di organizzare le priorità e lavorare sotto scadenze
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Commercio)
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti aziendali e metodologie di account management
- Ambiente collaborativo con feedback costante e crescita strutturata
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Scandicci
