Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per supporto tecnico e operativo su prodotti software e servizi cloud. Nel nostro team gestirai richieste via telefono, ticket e chat, coordinerai escalation con il team tecnico e seguirai i clienti nella risoluzione di anomalie e configurazioni di base.
Mansioni principali
gestione ticket su piattaforma di supporto (segnalazione, prioritarizzazione e follow-up)
assistenza telefonica e via chat per configurazioni, accessi e reportistica
coordinamento con il reparto sviluppo per bug report e test di riproduzione
aggiornamento anagrafiche e note clienti nel CRM e redazione di FAQ e guide di primo livello
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona conoscenza di sistemi operativi Windows/Linux e browser moderni
familiarità con concetti base di cloud (AWS/GCP/Azure) e database relazionali (MySQL/Postgres) è un plus
buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving
anche prima esperienza o breve esperienza nel ruolo: valutiamo candidati/e junior
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione. Inserimento previsto entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Fiorano Modenese
