Il servizio gestisce spedizioni nazionali per imprese e privati: coordina ritiri, consegne e anomalie insieme a magazzino e autisti. Inserisci il cliente al centro del flusso operativo come Operatore/trice call center.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- comunicazione telefonica chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo nei momenti intensi
- inserimento immediato e apertura a coprire sostituzioni ferie nei mesi estivi
Mansioni narrative:
Prendi in carico chiamate relative a tracking, ritiri, consegne e giacenze, fornendo risposte precise senza trasferire inutilmente la richiesta. Aggiorna il CRM con esito, priorità e prossimo passaggio, poi verifica sul TMS lo stato della spedizione e coinvolgi il reparto corretto quando serve.
Lavorerai con il team di pianificazione, il magazzino e gli autisti. Registra DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento; apri ticket per i ritardi e controlla che ogni pratica abbia un esito tracciato, così il cliente riceve informazioni coerenti anche durante i picchi di lavoro.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Logistica/Trasporti
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su CRM, TMS e procedure di spedizione
- Orario flessibile nella fascia diurna, con affiancamento iniziale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Perugia
