SPECIALISTA UCC & VoIP
Alosys S.r.l. è un'azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni, specializzata nella realizzazione e gestione di servizi e infrastrutture TLC a supporto di importanti clienti nazionali.
Per ampliamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team tecnico con il ruolo di Specialista Unified Communication & Collaboration (UCC) e VoIP, che si occuperà della gestione end-to-end dei servizi di comunicazione per clienti business e nazionali.
Attività principali
- Gestione dell'intero ciclo di erogazione dei servizi UCC e VoIP, dalla presa in carico dell'ordine fino all'attivazione e alla chiusura amministrativa e tecnica delle commesse;
- Verifica degli ordini e controllo della disponibilità degli apparati necessari all'attivazione dei servizi;
- Pianificazione e coordinamento delle attività tecniche, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli SLA concordati;
- Organizzazione e schedulazione dei sopralluoghi tecnici, fungendo da punto di raccordo tra cliente, team operativi e tecnici di campo;
- Supporto alle attività di configurazione, attivazione e collaudo delle soluzioni di telefonia IP e delle piattaforme VoIP;
- Monitoraggio delle richieste e gestione dei workflow attraverso i sistemi CRM e gli strumenti operativi aziendali;
- Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in Telecomunicazioni, Informatica, Elettronica o discipline affini;
- Esperienza, anche minima, nella gestione di servizi UCC e VoIP;
- Conoscenza delle architetture di rete e telefonia IP e dei principali protocolli e servizi VoIP;
- Familiarità con sistemi CRM e strumenti di gestione operativa, preferibilmente Dewa, Remedy e Simple;
- Capacità di pianificazione e coordinamento delle attività operative;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà dinamica e in crescita nel settore delle telecomunicazioni;
- Possibilità di crescita professionale e formazione continua;
- Coinvolgimento in progetti di rilievo nazionale;
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'innovazione.
- Contratto a tempo determinato 6 mesi CCNL Telecomunicazioni, RAL 21000-24000 euro con possibilità di proroga o trasformazione
- PC portatile aziendale
- Smart working (9 giorni di presenza al mese dopo periodo iniziale)
Retribuzione: €21.000,00 - €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)
