Società attiva nella fornitura di energia elettrica e gas naturale, con sede a Pavia, è alla ricerca di una figura da inserire nell'area relazioni clienti.
Nel ruolo ti occuperai di gestire i contatti con la clientela residenziale e piccole imprese. Risponderai alle richieste in entrata via telefono e email, aggiornerai le anagrafiche contrattuali su piattaforma interna e supporterai i clienti nella lettura delle bollette e nella comprensione delle offerte attive. Collaborerai con il back office per la risoluzione delle pratiche di subentro, voltura e reclami, mantenendo un contatto costante con l'utente finale. Ti affiancherai inoltre al team commerciale per la fidelizzazione attraverso attività di recall e proposte di servizi complementari.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative, sia scritte che orali
- familiarità con strumenti informatici e gestionali di base
- attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
- disponibilità a orario full-time dal lunedì al venerdì
- anche senza esperienza pregressa nel settore
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Formazione continua con affiancamento operativo
- Buoni pasto
- Orario flessibile con fascia di entrata mattutina
- Welfare aziendale con convenzioni dedicate
Disponibilità richiesta entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Pavia
