Descrizione dell'azienda Andreola Central Hotel è un rinomato hotel situato a 150mt dalla Stazione Centrale di Milano, noto per la sua raffinata ospitalità e l'attenzione al cliente. Con una lunga tradizione nel settore dell'ospitalità, l'hotel unisce eleganza e comfort per offrire esperienze indimenticabili agli ospiti. Lo staff è composto da professionisti altamente qualificati, impegnati a garantire un servizio impeccabile. L'ambiente di lavoro è dinamico e orientato alla soddisfazione del cliente, offrendo opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Descrizione del ruolo Stiamo cercando un Receptionist Hotel Turnante per unirsi al nostro team con sede di lavoro a Milano. In un ruolo a tempo pieno e in presenza, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e gestendo il processo di check-in, check-out e prenotazioni. Ulteriori responsabilità includono la gestione delle chiamate telefoniche, l'assistenza con richieste personalizzate e la comunicazione efficace con gli altri reparti per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti. Questa posizione richiede eccezionali capacità organizzative e un approccio orientato al cliente.
Principali Responsabilità
- Gestione delle procedure di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti secondo gli standard della struttura.
- Attività di concierge, assistenza clienti e gestione delle richieste durante il soggiorno.
- Gestione ed inserimento prenotazioni nel PMS e gestionale e monitoraggio della disponibilità delle camere.
- Gestione della cassa, fatturazione e controllo dei corrispettivi.
- Coordinamento con i reparti Housekeeping e Manutenzione per garantire la massima qualità del servizio.
- Copertura dei turni diurni e, in base alle esigenze organizzative e di rotazione del team, del turno di notte (attività di Night Audit, chiusura giornaliera e controllo sicurezza).
Requisiti Richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist (Front Office Agent) in hotel di categoria 4 o 5 stelle.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un forte plus).
- Flessibilità oraria totale, con disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, notte) e nei giorni festivi/weekend.
- Ottima dimestichezza con i principali sistemi gestionali alberghieri (PMS).
- Eccellenti capacità comunicative, empatia, cura del dettaglio e forte orientamento al cliente.
- Capacità di gestire lo stress e situazioni impreviste con professionalità e riservatezza.
Cosa Offriamo
- Contratto di lavoro a tempo inizialmente a tempo Determinato.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato (CCNL Turismo).
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e professionale.
Modalità di Candidatura
Se ti riconosci in questo profilo e desideri far parte del nostro team, invia il tuo Curriculum Vitae aggiornato e munito di foto, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR) specificando nell'oggetto "Candidatura Receptionist Turnante".
- La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).
Retribuzione: €1.100,00 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
