Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Assistant Head Concierge.
La persona che stiamo cercando supporterà la gestione operativa del reparto Concierge contribuendo a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate per i nostri ospiti.
Sarà un autentico ambasciatore della città e dell’hotel, capace di costruire relazioni significative attraverso una comunicazione naturale, empatica e professionale.
Grazie ad una profonda conoscenza del territorio e ad una forte passione per l’ospitalità di lusso, sarà in grado di offrire soluzioni su misura, anticipando i bisogni degli ospiti e garantendo un servizio impeccabile.
Principali responsabilità e mansioni:
- Supporterà l’Head Concierge nella gestione operativa quotidiana del reparto Concierge
- Costruirà relazioni solide con gli ospiti offrendo assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno
- Organizzerà prenotazioni presso ristoranti, eventi, trasporti, attività culturali ed esperienze esclusive
- Anticiperà le necessità degli ospiti proponendo soluzioni personalizzate e memorabili
- Gestirà richieste speciali e supporterà la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
- Svilupperà e manterrà solide relazioni con partner locali, fornitori e realtà del territorio
- Si manterrà costantemente aggiornato sugli eventi cittadini, sul panorama luxury lifestyle e sulle nuove esperienze presenti in città
- Collaborerà attivamente con Front Office, Guest Relations, F&B, Housekeeping e tutti i reparti operativi
- Contribuirà a promuovere un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza del servizio
- Condividerà conoscenze, best practices e informazioni utili con il team Concierge e gli altri reparti
- Avrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care
Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:
- La tua personalità unica e la tua passione contribuendo al successo del team e dell’hotel
- L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
- La tua attitudine organizzata e attenta ai dettagli, insieme alla capacità di gestire più richieste e priorità in un contesto dinamico e internazionale
- La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabili
- La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
- La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel
- La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali
- La tua esperienza in un ruolo di Supervisor o Assistant Manager in ambienti dinamici legati al mondo del lusso con una solida capacità nella gestione e coordinamento del team.
La presente inserzione utilizza, dove possibile, termini in modo neutro. Laddove non possibile, il termine maschile o femminile si riferisce sempre ad entrambi i generi.
