Per il periodo corrente a Padova si seleziona un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto operativo della funzione commerciale. Obiettivo: garantire risposte puntuali alle richieste inbound, mantenere pipeline ordini aggiornata e contribuire al raggiungimento dei KPI di soddisfazione e tempi di risposta.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
padronanza dei principali strumenti informatici e posta elettronica
esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in posizioni di front-office
orientamento al cliente e capacità di gestione priorità
precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle richieste
Mansioni:
Gestione di ticket e chiamate inbound, con presa in carico e triage verso i referenti interni. Aggiornamento anagrafiche e stato pratiche su CRM (es. HubSpot o strumenti equivalenti), con note strutturate e scadenze. Inserimento e verifica ordini nel gestionale commerciale, controllo disponibilità e tempi di consegna, monitoraggio SLA con report settimanale. Supporto informativo su catalogo e condizioni commerciali, gestione di resi e reclami secondo workflow definito, mantenendo il tracking fino a chiusura.
Offerta e benefit:
tempo pieno full-time, contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione
retribuzione fissa con eventuali Bonus su obiettivi legati a qualità del servizio
Formazione continua su prodotti, CRM e procedure
Welfare aziendale e Buoni pasto
Orario flessibile con fascia di ingresso concordata
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Padova
