Nel nostro team di supporto clienti, sarai il volto e la voce della nostra realtà commerciale. Cerchiamo una persona entusiasta che desideri far parte di un ambiente dinamico e orientato al cliente, contribuendo attivamente al successo del servizio.
Sarai responsabile di garantire un'esperienza positiva per i nostri clienti, gestendo le loro richieste con efficienza e cortesia. Il tuo ruolo è cruciale per mantenere alti gli standard di qualità del servizio offerto.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate e comunicazioni in entrata, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi.
- Risoluzione proattiva di problematiche o dubbi dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Aggiornamento costante dei dati cliente e delle pratiche su gestionale interno.
- Collaborazione con i reparti interni, come vendite e logistica, per assicurare un follow-up tempestivo.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime doti comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto attivo.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse.
- Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, email).
- Ingresso in azienda da subito.
- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a prime esperienze.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.650 €.
- Formazione continua per lo sviluppo professionale e l'aggiornamento delle competenze.
- Buoni pasto giornalieri.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
- Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e collaborativo.
La nostra sede si trova a Bologna. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì.
